PREGUNTAS FRECUENTES

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Comienza en Zityfy

 

Somos Zityfy una start up sevillana  creada en 2018. Somos una comunidad que fomenta el carpooling y motopooling. Conecta a conductores con pasajeros en trayectos dentro de las  ciudades. Con una web corporativa y una aplicación móvil, cubre las necesidades de movilidad de las ciudades. Generando un tráfico más eficiente y mucho más responsable con el medio ambiente. Una nueva forma de moverse en la ciudad, buscando la eficiencia en la movilidad de las ciudades y buscando el ahorro en muchas formas. Combustible, tiempo, parking, etc.

El registro es muy simple y solo requiere cierta información personal y una foto. También deberás verificar tu número con un código enviado por SMS para confirmar tu perfil.

En caso de dificultades con la conexión, puedes contactar con nosotros en la aplicación tocando en la sección de ayuda.

El Registro de usuario podrás realizarlo de 3 formas.

·Mediante un registro común (un usuario, una contraseña, un correo electrónico, tu nombre y apellido).

·Inicio mediante Facebook.

·Inicio mediante Linkedin.

Zityfy es una aplicación optimizada para trayectos diarios de menos de 150 km. Para ir al trabajo, a la universidad o al centro comercial…

Pagos y Cobros

El precio de un trayecto compartido con Zityfy siempre está dentro del proceso de compartir gastos. El conductor determina un precio con el cual no se lucrará en ningún momento ni podrá ejercer la actividad de chófer. Zityfy es una plataforma de economía colaborativa para personas que desean compartir gastos de un viaje que los conductores hacen todos los días a expensas propias, a diferencia de un servicio privado de chófer a pedido.

 

Aquí hay algunos ejemplos de precios publicados por los conductores en Zityfy:

 

  • Bermejales – Cartuja: 2 €
  • Atocha – Argüelles: 2,5 €
  • Parque Güell – Puerto de Barcelona: 4 €

 

Los precios pueden variar ligeramente según la distancia y los puntos de encuentro y la eliminación del viaje solicitado.

El pago se realiza en el momento de la reserva pulsando pagar. Si la reserva no se llega a confirmar, realizamos de forma inmediata y automática el reembolso íntegro de la reserva (gasto de gestión incluido).

¿Cómo pagar y recibir pagos?

En Zityfy, el pasajero paga su participación al costo del viaje al reservarlo en la aplicación. El precio está indicado en el anuncio.

Cancelaciones y ausencias

Si el pasajero Cancela

Si las cancelaciones de última hora te parecen situaciones muy molestas, que un pasajero no se presente también es algo frustrante. Aunque se trata de algo poco frecuente, si esto ocurre puedes informarnos accediendo a tu viaje y pulsando en “¿No has viajado?”.

Recuerda que en cualquiera de estas dos situaciones recibirás una indemnización.

El pasajero cancela con más de 24 horas de antelación

La plaza pasará a estar disponible para otros viajeros. No recibirás ninguna compensación, ya que dispondrás de tiempo suficiente para encontrar otro pasajero.

El pasajero cancela con menos de 24 horas de antelación

La plaza pasará a estar disponible para otros viajeros y recibirás como compensación el 50 % del importe de la reserva (incluso aunque consigas una nueva reserva).

 

¿Y si el conductor cancela el viaje?

Te devolveremos tu dinero, incluyendo los gastos de gestión.

Si el conductor no cancela online, es importante que nos avises lo antes posible (como máximo, en las 24 horas posteriores a la fecha de salida del viaje) de que el viaje no se ha producido.

Solo tienes que seguir estos pasos:

– Antes de la fecha de salida planeada, cancela el viaje en Reservas.

– Busca tu viaje y selecciona Ver viaje.

– Pulsa Cancelar e indica el motivo en el menú desplegable (no compartiremos esta información con nadie).

El pasajero no se presenta

Una vez que nos lo notifiques, comenzaremos a trabajar en tu reclamación. El pasajero tendrá la posibilidad de confirmar o rechazar tu versión. Si se confirma que lo que nos indicas es correcto, recibirás el 100 % del importe de la reserva, incluso aunque el pasajero no haya viajado.

Recuerda que pedimos a los conductores que esperen como mínimo 30 minutos a los pasajeros que ya han pagado online por sus plazas, siempre y cuando hayan avisado de su demora.

¿Ya no realizas el viaje que publicaste?

Tienes que eliminarlo lo antes posible para que no aparezca en los resultados cuando los pasajeros realicen una búsqueda. No te olvides de avisar también directamente a los pasajeros de que al final no se realizará el viaje; de ese modo podrán encontrar una alternativa de viaje y te lo agradecerán.

Eliminar tu viaje es muy rápido:

  • Selecciona el viaje en concreto.
  • Clica en “Eliminar”.
  • Indica el motivo de tu cancelación (esta información no será pública, simplemente nos ayuda a mejorar el servicio).
  • Confirma la cancelación clicando en “Eliminar”.

Soy Conductor

Para los viajes hay dos modos de funcionamiento distintos según vuestro uso y preferencias:

 

– La Aceptación Automática (funcionamiento favorito de los pasajeros)
Si tienes poco tiempo para ocuparte de toda la logística antes del viaje, la Aceptación Automática está hecha para ti:

·Tus pasajeros reservan y pagan on-line directamente.

·Recibes un SMS y un e-mail por cada reserva con el nombre y el número de móvil del pasajero. Tu pasajero también recibe tus datos de contacto y os podéis poner en contacto de inmediato.

El lema: “¡el primero en reservar, con la plaza se va a quedar!”
La ventaja: no tienes que preocuparte por nada, tu coche se llena solo y cuando tu viaje esté COMPLETO, desaparecerá de la lista de resultados.

 

– La Aceptación Manual
Si prefieres confirmar uno por uno todos tus pasajeros y tienes tiempo para hacerlo rápidamente, puedes optar por la Aceptación Manual. Tendrás que aceptar o rechazar cada una de las solicitudes de reserva que se envíen para viajar contigo. Cuando el pasajero realiza la solicitud de reserva, éste establece el plazo máximo de tiempo que está dispuesto a esperar para obtener la aprobación por parte del conductor. Una vez que haya pasado ese plazo, si el pasajero no obtiene respuesta, tu solicitud se cancelará automáticamente. Así pues, con este modo es necesario que contestes rápido si quieres aceptar la solicitud de los pasajeros y viajar acompañado.

 

Cómo funciona:

·Tus pasajeros te envían una solicitud de reserva y se registra una autorización de pago.

·Recibes cada solicitud de reserva por e-mail.

·Responde a la solicitud desde la página web, desde la app, o el e-mail recibido.

—> Si aceptas la solicitud: recibirás un SMS (solo para la Aceptación Automática) y un e-mail con el número de teléfono del pasajero y él también recibirá el tuyo: os podéis llamar al momento.

—> Si rechazas la solicitud: avisaremos al pasajero por e-mail y no se realizará ningún cobro.

Con la Aceptación Manual, tu viaje no precisará el número exacto de plazas disponibles. De todas formas, tu viaje aparecerá como COMPLETO cuando se hayas aceptado las reservas para todas las plazas disponibles despareciendo así de la lista de resultados.

A los pasajeros les gusta tener una respuesta rápida: escoge la Aceptación Manual solo si puedes responder muy rápido (las solicitudes que no aceptes se cancelarán automáticamente). Escoge la Aceptación Automática y evita perder reservas.

 

En resumen:
Hay dos modos de reserva distintos en función de tu tiempo de reacción y de si quieres validar manualmente cada reserva o no.

La ley indica que, como conductor, eres responsable del equipaje que se encuentra en tu coche, ya sea de tu propiedad o bien pertenezca a tus pasajeros.

Esto implica que puedes solicitar que se abra el equipaje de tus pasajeros y comprobar el contenido. En la práctica, se entiende que no es ni práctico ni fácil, pero esta es la ley. Todavía no existe jurisprudencia sobre un caso particular cuando se trata de compartir coche.

En caso de problema:
Las personas que se registran en la página no son personas anónimas. Disponemos de las informaciones que nos permitirían localizar a las personas que se han puesto en contacto contigo para compartir coche. En caso de que sucediera cualquier incidente, haríamos lo que estuviese en nuestras manos para ayudarte, concretamente proporcionando los elementos necesarios que pudieran demostrar que os pusisteis en contacto en la web para compartir coche y que, por lo tanto, no os conocíais antes.

Estas informaciones son las que podríamos proporcionar a las autoridades competentes sobre la persona inocente:
– Fecha de inscripción y la información de la página de usuario.
– E-mail y número de teléfono de las personas en cuestión.
– Fecha e intercambios escritos a través de zityfy.com
– Fecha de reserva.

De ese modo, te aconsejamos que siempre dejes una prueba escrita en los intercambios de tus compañeros de viaje en coche compartido. Si directamente recibes una llamada de un pasajero, solicítale que te escriba un pequeño mensaje por escrito para que pueda haber un registro de este intercambio (el contenido no es importante, solamente para tener un registro de la fecha y la hora a la que te envió un mensaje).

Para ser un buen compañero viajando en auto, solo hace falta comportanos como lo haríamos con cualquier otro compañero de viaje.

De hecho, el conductor tiene que tener una conducta impecable en todos los niveles: cuidar de sus pasajeros y escuchar todo lo que le puedan pedir, en el límite de lo razonable.

 

Su conducción tiene que ser segura y serena, y permanecer concentrado en la carretera sin cometer ninguna imprudencia.

El conductor tiene que dejar a las personas en el punto acordado, y no en una salida de la autopista o en medio del campo.

El conductor que publica un viaje en auto compartido también tiene que pensar en la comodidad de sus pasajeros y evitar que el auto esté sobrecargado, sobre todo si cada pasajero lleva su propio equipaje.

 

Compartir auto también es una oportunidad para conocer gente, para intercambiar y compartir conversaciones muy interesantes. Aunque tampoco es siempre el caso, ya que también tenemos derecho a estar cansados o de no tener mucha afinidad con los compañeros de viaje. Sin embargo, siempre es agradable hacer un pequeño esfuerzo para romper el hielo, al menos al principio del viaje y también por educación.

Por último, no te olvides de dejar una reseña a tus compañeros de viaje después de haber compartido auto. A todos nos gusta recibir una reseña positiva que contribuya en el buen funcionamiento de la comunidad. Además, tendrás muchas más probabilidades de que te dejen una a ti.

Quizás tu anuncio no corresponde a los trayectos u horas buscadas por los pasajeros actuales. Cuantos más pasajeros haya en la comunidad de Zityfy, más solicitudes de reserva tendrás para compartir tus viajes y ahorrar dinero en cualquier momento.

 

1. Encuentra un viaje

2. Busca y reserva un viaje

3. Descarga la aplicación Zityfy para crear tu perfil e indicar la ruta que deseas seguir. Te mostraremos los trayectos alrededor de tu ubicación para facilitar tu elección. Zityfy envía automáticamente tu solicitud a los conductores. Tan pronto como un conductor acepta tu solicitud, recibirás por notificación:

 

  • Una confirmación.
  • Sus coordenadas.
  • Lugares de llegada, así como el momento de la cita.

 

Al final del viaje, usted contribuye a los costos pagando al conductor en efectivo.

Eres tú como conductor, quien acepta todas las solicitudes de reserva de pasajeros que recibes mediante notificación de la aplicación Zityfy.

 

Cuando recibas una solicitud de pasajero, puedes aceptar o rechazar según tu disponibilidad de plazas. Los pasajeros están informados en todo momento.

 

En caso de que exista algún imprevisto, puedes cancelar una reserva desde la aplicación, selecciona el viaje que deseas cancelar y expón el motivo de tu cancelación.

No. Con Zityfy puedes aceptar a pasajeros que ya hayan viajado contigo, o por el contrario elegir a nuevos usuarios con los que compartir tu vehículo. No siempre tienes que viajar con las mismas personas.

Soy Pasajero

Para buscar qué plazas hay disponibles, tan solo indícanos el viaje que planeas hacer.

– Abre Zityfy y dinos a dónde quieres ir y cuándo. Marca un punto de salida, puede ser desde una zona céntrica de tu ciudad, hasta la calle en donde te encuentras.

– Elige el viaje que más te interese. Es posible que encuentres un conductor que te recoja a la vuelta de la esquina y te lleve precisamente a donde quieres ir.

– ¡Reserva el viaje elegido!

 

Si no encuentro plaza

Si por el momento todavía no has encontrado tu viaje ideal, puedes crear una alerta. Te enviaremos un e-mail cada vez que se publique un viaje que corresponda a tu búsqueda. Recuerda que, a veces, los conductores publican sus viajes el mismo día de la salida.

Abre Zityfy y dinos cuándo y dónde quieres ir para buscar el viaje que mejor se adapte a tus necesidades. Cuando hayas encontrado ese viaje, solo tienes hacer la reserva online y la plaza será tuya.

Para reservarla, puedes pagar con tarjeta.

Algunos conductores permiten que tu reserva se confirme al instante, otros eligen revisar las solicitudes de reserva que reciben. De cualquier manera, cuando acepten tu reserva, recibirás una confirmación con el número de teléfono del conductor.

Cuando todo haya terminado y hayáis viajado juntos, pagaremos al conductor.

¡Puntualidad primero!

Respetar los puntos de encuentro y de entrega acordados.

Mantén una charla divertida, así desconectaréis del atasco. Igual sois compañeros de oficina o vecinos. ¡El mundo es un pañuelo!

Zityfy en tu móvil

Puedes conectarte a Zityfy descargándote la aplicación móvil, disponibles para todos los Smartphones: iPhone y Android. Puedes descargártela buscando  Zityfy.

Hemos optimizado todas las aplicaciones móviles para que sean de fácil acceso, se pueda reconocer directamente tu número de teléfono y la geolocalización en tiempo real, etc.

En la palma de tu mano tienes acceso a todos los viajes en coche compartido, de una forma simple e intuitiva.

¿Dónde puedo encontrar la aplicación Zityfy para Android y iPhone (iOS)?

Zityfy es una aplicación gratuita.

 

  • Zityfy está disponible para tu teléfono Android (versión de sistema operativo 4.4 y superior): Descargar aquí
  • Zityfy está disponible para tu iPhone (versión de iOS 10.0 y superior): Descargar aquí

 

Estamos trabajando duro para sincronizar tu perfil de Linkedin y Facebook con Zityfy. Contamos con un equipo de desarrolladores dedicados a mejorar nuestra aplicación y esto forma parte de los desarrollos futuros de Zityfy.

Es necesario Zityfy notificaciones en el teléfono inteligente para recibir toda la información importante relacionada con tu viaje: Propuestas para los pasajeros y conductores, confirmaciones, puntos de encuentro, cancelaciones, etc.

 

Para activar las notificaciones, dirígete a la configuración de tu teléfono inteligente.

Condiciones legales

El precio publicado por el conductor, para compartir un trayecto con otra persona a través de la plataforma de servicios de la sociedad de la información Zityfy, siempre se mantiene dentro del límite de compartir los gastos del trayecto. El conductor en ninguno de los casos podrá lucrarse de este trayecto ya que en dicho caso, estaría realizando una actividad económica de transporte de pasajeros la cual está regulada por LOTT y para desempeñarla necesitaría tener una licencia de taxi o VTC. Zityfy en ningún caso representa una plataforma para ofrecer servicios de chófer privado o taxi bajo demanda. Es una comunidad  de personas para personas que quieren compartir trayecto diario, gastos, ahorrar tiempo y conservar el medio ambiente. En este sentido, compartir gastos de transporte entre compañeros, amigos, vecinos, familiares, etc. es algo totalmente legal.

El uso compartido de vehículos con Zityfy se reduce a una contribución entre individuos: es como si el conductor llevara un cónyuge, amigos, colegas o hijos. En este contexto y dado que esta actividad no genera ganancias para el conductor, no se requiere seguro de automóvil específico.
En caso de accidente, todos los pasajeros son compensados ​​por la “Responsabilidad de terceros”. Como este seguro es obligatorio para el conductor, no es necesaria ninguna extensión.

El uso compartido del automóvil es una buena práctica para el estado de alerta y la seguridad vial, ya que muchas personas están atentas a la carretera al mismo tiempo, y los accidentes son raros.

Pero si ocurre un accidente, el conductor es responsable de sus pasajeros y es su seguro el que se ocupa de los pasajeros, como si fueran miembros de su familia.

Por supuesto, recomendamos que el conductor siempre haga su mejor esfuerzo para facilitar los pasos de los pasajeros que tendrían que sufrir las consecuencias de un accidente, incluyendo el contacto de los detalles de su seguro para una conexión facilitada.

Finalmente, también es importante contactarnos para que nuestro equipo pueda actuar en consecuencia al proporcionar respuestas y asistencia apropiadas.

¿Más preguntas?

Somos Zityfy una start up sevillana creada en 2018. Somos una comunidad que fomenta el carpooling y motopooling. Conecta a conductores con pasajeros en trayectos dentro de las  ciudades. Con una web corporativa y una aplicación móvil, cubre las necesidades de movilidad de las ciudades. Generando un tráfico más eficiente y mucho más responsable con el medio ambiente. Una nueva forma de moverse en la ciudad, buscando la eficiencia en la movilidad de las ciudades y buscando el ahorro en muchas formas. Combustible, tiempo, parking, etc.

Puedes contactar con nosotros ante cualquier duda que te surja a través de nuestro correo de información hello@zityfy.com, o a través de nuestras redes sociales Facebook, Twitter, Instagram y Linkedin.

Nuestros compañeros se encargarán de proporcionarte toda la información lo más rápido posible.

Si has detectado algún tipo de fallo en nuestra aplicación póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto.

Zityfy es la gran aplicación para viajes en automóvil todos los días:

 

  • Para trayectos regulares a menos de 150 km.
  • Para ir a trabajar, a la universidad o a una pasantía, para ir por un día, o para una carrera.
  • Para simplificar los trayectos regulares: los tiempos del trayecto se registran para las próximas veces, pero permanecen modificables en cualquier momento.
  • Los puntos de encuentro se establecen automáticamente en el camino de los conductores.

 

Los viajes compartidos diarios deben ser flexibles, simples y rápidos. Esta nueva aplicación encuentra automáticamente un vehículo compartido para tu trayecto de corta distancia, ida y vuelta, e incluso horas antes de la salida.

 

Zityfy hace que sea más fácil moverse por la ciudad o en una gran ciudad. Trabajo, estudio, compras, ocio …

¡Puedes sugerirle a tu empresa que fomente Zityfy internamente!

 

La mayoría de los viajes diarios hoy en día son en coche. Esto resulta en tráfico pesado y congestión en los estacionamientos de la compañía, por lo que Zityfy es realmente más fácil de usar para compartir el viaje en buena compañía.

 

Desarrollamos asociaciones con empresas y comunidades locales. Siéntate libre de apoyarnos 🙂

¡Podemos crear una estación de carpool para su negocio!

 

 

A pedido, ofrecemos un kit de comunicación gratuito para tu empresa.

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